Uspostavljanje odnosa u komunikaciji - II dio
Podijeli
Misao jednog uspješnog komunikatora kaže: "Dobivate ono na što se usredotočite."
Ciljevi
Netko je jednom rekao: "Moraš znati kamo ideš da bi znao jesi li tamo stigao." "Što je to što želim postići u životu i odnosu?", "Što želim napraviti s određenom skupinom ljudi?", "Kolike su moje mogućnosti u ostvarenju željenog cilja tog projekta?", samo su neka od pitanja na koja odgovaramo kroz život, svjesno ili nesvjesno, kako bismo definirali svoje ciljeve. Ukoliko kreiramo naše ciljeve sa sobom i našim sugovornicima komunikacije (u obitelji, skupini vršnjaka u kvartu, u poduzeću ili nogometnom klubu...), stvaramo pretpostavke za njihovo ostvarenje u budućnosti kroz naše akcije u sadašnjosti. Ciljevi nam služe kao zvijezda vodilja u odnosu s našim sugovornikom za ostvarenje zajedničkih planova. Kako napreduje ostvarenje našeg cilja tako možemo prilagođavati naše akcije okolnostima koje nas okružuju.
Komunikacija - proces dogovaranja - Komunikacijski proces dvaju sugovornika (npr. liječnika i pacijenta, muža i žene, trgovca i kupca ) je proces dogovaranja u kojem oba sugovornika, svatko sa svojim sposobnostima odgovaranja, sudjeluju u ostvarenju željenog cilja. Na tom dugotrajnom putu prate se promjene koje se događaju (npr. kod šećerene bolesti su to GUK, OGTT, profil glukoze u krvi i drugi) i prema tome se prilagođavaju akcije koje će voditi željenom cilju (npr. liječnik daje nove terapijske smjernice, a pacijent ih provodi na vlastitu dobrobit).
Različita odgovornost u komunikaciji - Ukoliko odgovornost definiramo kao sposobnost odgovaranja u određenoj situaciji, tada možemo zaključiti da u različitim životnim situacijama, u kojima se odvija komunikacijski proces, sugovornici imaju različitu sposobnost odgovaranja. Npr. kada je dijete u dobi dojenčeta od roditelja se očekuje mnogo veća odgovornost za to dijete nego kada to dijete odraste. Tijekom života sposobnost odgovaranja se razvija kao plod procesa životnog učenja ili učenja života, kroz koji svaka osoba prolazi na svoj specifičan način.
Sposobnost rješavanja problema - Vještina komuniciranja blisko je povezana sa sposobnošću rješavanja problema i kreiranja rješenja u životu. Ponekad zadivljuje sposobnost kako znamo stvoriti problem, ali još više zadivljuje sposobnost kreiranja najneobičnijih rješenja u životu. O sposobnosti rješavanja problema psihoterapeutkinja T. Mandić piše: "Rješavajući svoje životne probleme neki ljudi su razvili takve vještine i mudrost da možemo govoriti o njihovoj umjetnosti življenja. To nikako ne znači da oni nemaju problema niti da su ih riješili jednom zauvijek. Način na koji rješavaju probleme omogućava sve veću integraciju ličnosti, a mnogi problemi, čak i kada su jako teški, mučni i zaštrašujući u principu postaju rješivi. Ne radi se o pukim, površnim stilskim vježbama. Njihova rješenja pronalaze i vode računa o onom duboko ljudskom u sebi i u drugim ljudima, a sama rješenja u nekim fazama sadrže predivne elemente individualnog stvaranja i zadovoljstva. Umjetnost življenja se, vjerojatno iz iskustva prethodnih izbora, izgrađuje i vježba, a tolerantna je prema nekim izvanjskim i unutarnjim ograničenjima i devijacijama."
I za kraj, misao jednog uspješnog komunikatora: "Dobivate ono na što se usredotočite."
Fleksibilnost
Uspješni komunikatori su se rukovodili uvjerenjem da "osoba s najvećom fleksibilnošću kontrolira sustav." Što osoba ima veću fleksibilnost, to ima veću sposobnost odabira željenog ponašanja, u tom trenutku najbolje moguće akcije. Fleksibilnost je nužno povezana s ciljevima koje želimo postići. Možemo biti dovoljno fleksibilni samo onoliko kako bismo ostvarili željene ciljeve. Kao i prethodni alati, tako je i fleksibilnost podložna promjeni, a samo o nama ovisi kako ćemo je tijekom života razvijati.
Preko web stranice www.portalalfa.com/mekom/ izdajemo mjesečni elektronski časopis eMEKOM, u cilju unapređenja međuljudske komunikacije. Svi zainteresirani za redovito primanje eMEKOM-a putem elektronske pošte mogu poslati zamolbu na naš e-mail.
U sljedećem broju: NLP (neurolingvističko programiranje) - pretpostavke komunikacije
|
